Definición
Arquitectura de Conocimiento
La estructura y organización de la información dentro del sistema — cómo se conectan la base de conocimiento, los datos de clientes y las reglas de procesos para que los Empleados de IA y el Sitio Web Agéntico puedan acceder a la información correcta en el momento correcto.
La Arquitectura de Conocimiento es específica de cada negocio. Se diseña durante el proceso de implementación basándose en cómo funciona la empresa realmente. No es una plantilla genérica. La arquitectura determina lo que el sistema puede y no puede hacer.
Términos Relacionados
Base de Conocimiento del Negocio
Una colección estructurada de información sobre los productos, servicios, precios, políticas y procesos de la empresa que el sistema usa para responder con precisión a los clientes y apoyar a los Empleados de IA.
Sistema de Negocio Agéntico
El conjunto completo de componentes conectados — Sitio Web Agéntico, base de conocimiento, datos de clientes, reglas de flujo de trabajo, Empleados de IA y puntos de aprobación humana — que operan juntos alrededor de los procesos de la empresa.
Sitio Web Agéntico
Un sitio web que no solo muestra información sino que puede ejecutar acciones dentro de procesos de negocio definidos — responder preguntas, calificar leads, agendar citas y actualizar registros.