Definición
Empleado de IA
Un rol de IA configurado para ejecutar tareas específicas dentro de un proceso de negocio definido, como calificar leads entrantes, preparar borradores de cotización o enviar recordatorios de citas.
Un Empleado de IA no es un chatbot de propósito general. Tiene una función específica, acceso a conocimiento específico, límites definidos y reglas de aprobación. No reemplaza a empleados humanos. Se encarga de tareas repetitivas y bien definidas para que los miembros del equipo puedan enfocarse en juicio, relaciones y decisiones que requieren contexto.
Términos Relacionados
Sitio Web Agéntico
Un sitio web que no solo muestra información sino que puede ejecutar acciones dentro de procesos de negocio definidos — responder preguntas, calificar leads, agendar citas y actualizar registros.
Aprobación Humana
Un mecanismo de control que requiere que un miembro del equipo humano revise y autorice ciertas acciones antes de que se ejecuten — como enviar una cotización, aplicar un descuento o confirmar una cita fuera del horario estándar.
Gobernanza de IA
El conjunto de reglas, límites y mecanismos de supervisión que definen lo que los Empleados de IA pueden y no pueden hacer dentro del sistema — incluyendo límites de rol, límites de conocimiento, umbrales de aprobación y monitoreo de salida.