Definición
Agendamiento de Citas
La capacidad de un Sitio Agéntico para verificar disponibilidad en tiempo real, agendar citas, enviar confirmaciones y gestionar recordatorios sin coordinación manual, respetando las reglas de negocio para cancelaciones y reprogramaciones.
El Agendamiento de Citas no omite el control humano. El negocio define qué tipos de citas se pueden agendar automáticamente y cuáles requieren confirmación. El sistema previene doble reservación, respeta el horario de negocio y dirige solicitudes especiales a un humano.
Términos Relacionados
Sitio Web Agéntico
Un sitio web que no solo muestra información sino que puede ejecutar acciones dentro de procesos de negocio definidos — responder preguntas, calificar leads, agendar citas y actualizar registros.
Flujo de Trabajo Conectado
Una secuencia definida de pasos que conecta el Sitio Web Agéntico, las herramientas de negocio (CRM, WhatsApp, correo, calendario) y los Empleados de IA para que las interacciones del cliente se muevan a través del negocio sin transferencias manuales.
Empleado de IA
Un rol de IA configurado para ejecutar tareas específicas dentro de un proceso de negocio definido, como calificar leads entrantes, preparar borradores de cotización o enviar recordatorios de citas.