Definición
Seguimiento Automatizado
La capacidad del sistema para enviar mensajes de seguimiento oportunas y consistentes a leads y clientes — como acuse de recibo de una consulta, confirmación de una reunión o recordatorio de una cotización pendiente — sin requerir esfuerzo manual.
El seguimiento automatizado no significa seguimiento autónomo. El sistema sigue reglas y plantillas definidas. Cuando un seguimiento requiere personalización, negociación o juicio, se dirige a un miembro del equipo humano en lugar de enviarse automáticamente.
Términos Relacionados
Flujo de Trabajo Conectado
Una secuencia definida de pasos que conecta el Sitio Web Agéntico, las herramientas de negocio (CRM, WhatsApp, correo, calendario) y los Empleados de IA para que las interacciones del cliente se muevan a través del negocio sin transferencias manuales.
Sitio Web Agéntico
Un sitio web que no solo muestra información sino que puede ejecutar acciones dentro de procesos de negocio definidos — responder preguntas, calificar leads, agendar citas y actualizar registros.
Aprobación Humana
Un mecanismo de control que requiere que un miembro del equipo humano revise y autorice ciertas acciones antes de que se ejecuten — como enviar una cotización, aplicar un descuento o confirmar una cita fuera del horario estándar.