Definición
Datos Conectados
La integración de datos de clientes, información de leads, historial de conversaciones y registros de negocio a través del Sitio Agéntico, CRM y herramientas de negocio para que cada componente del sistema tenga acceso a la misma información.
Los Datos Conectados no son intercambio de datos en bruto. Es una arquitectura deliberada donde cada componente accede únicamente a los datos que necesita, bajo controles de acceso basados en roles. Los datos fluyen a través de conexiones definidas, no exportaciones ad-hoc ni transferencias manuales.
Términos Relacionados
Flujo de Trabajo Conectado
Una secuencia definida de pasos que conecta el Sitio Web Agéntico, las herramientas de negocio (CRM, WhatsApp, correo, calendario) y los Empleados de IA para que las interacciones del cliente se muevan a través del negocio sin transferencias manuales.
Sistema de Negocio Agéntico
El conjunto completo de componentes conectados — Sitio Web Agéntico, base de conocimiento, datos de clientes, reglas de flujo de trabajo, Empleados de IA y puntos de aprobación humana — que operan juntos alrededor de los procesos de la empresa.
Memoria del Cliente
La capacidad del sistema para almacenar y recuperar información sobre cada interacción del cliente — qué preguntó, qué se le dijo, qué se le ofreció y qué pasó después.
Gobernanza de IA
El conjunto de reglas, límites y mecanismos de supervisión que definen lo que los Empleados de IA pueden y no pueden hacer dentro del sistema — incluyendo límites de rol, límites de conocimiento, umbrales de aprobación y monitoreo de salida.